Контроль сложных гостей

Первое, чему должна научиться хостес – это контролировать сложных клиентов. Сложными чаще всего называют тех, кто пришёл много пить и трогать девушек.

Корейский работодатель ценит сотрудниц, которые могут контролировать сложных гостей. Ведь такие девушки помогают клубу заработать большие деньги. В зависимости от клуба количество сложных посетителей может быть разным. Вы должны быть готовы к тому, что хотя бы один раз за контракт вам попадётся трудный гость.

Неадекватность поведения может проявляться во всём – начиная от злости и заканчивая приставанием к хостес. Пьяный гость вряд ли сможет сам себя контролировать, и именно хостес должна ему в этом помочь. Вариантов контроля много, вы также можете придумать свой способ. Главное, чтобы клиенты уходили из клуба довольные и возвращались снова.

Всё написанное в этой статье – совокупность личного опыта и опыта других девушек. Изложенные приёмы контроля рабочие и определённых навыков не требуют. Главное – правильно и вовремя их применять.

Запись на консультацию по номеру телефона +79644514622 WhatsApp / Viber / Telegram / KakaoTalk или на сайте - www.hostes-korea.ru

Самое главное с таким гостем – не отвечать агрессией на агрессию. Иначе это может плохо закончиться, в первую очередь – для вас. Агрессивные и пьяные люди очень опасны. К ним нужно найти определённый подход.

Если его злость распространяется на других клиентов – не вмешивайтесь в разговор и не пытайтесь успокоить. Не стоит лезть на рожон, даже если злится не ваш гость, а другой. Просто сидите спокойно и делайте вид, что ничего не понимаете. Через какое-то время они успокоятся, и можно будет дальше продолжать работу.

Если же корейцы затеяли драку между собой – выходите из комнаты вместе с остальными девушками. Переждите конфликт за пределами румки. Корейцы ругаются чаще всего из-за неуважительного поведения младших к старшим. Почитайте об особенностях корейского менталитета в отдельной статье.

Если посетитель проявляет агрессию только к вам – выясните у него или его друзей, в чем причина. Постарайтесь успокоить его и решить конфликт мирным путём. Предложите выпить, спеть песню или переведите разговор на другую тему.

Часто поведение девушки становится главной причиной агрессии гостей. За своим поведением нужно следить в первую очередь – запомните. Иначе вас в лучшем случае поменяют, в худшем – могут ударить или пожаловаться руководству клуба. Если вы агрессивный человек и плохо себя контролируете – лучше выбрать другую профессию.

Другое дело, когда посетитель злится без повода. Если его не получается контролировать, вы вправе покинуть комнату. Пожалуйтесь на гостя менеджеру клуба и не расстраивайтесь: пьяные дураки не заслуживают ваших слёз!

На первый взгляд, звучит страшно, но на деле и с таким типом клиентов можно справиться. Главное – «вымотать Казанову» любыми перечисленными способами.

Способ 1. Напоить.

Старайтесь применять этот способ в первую очередь! Если гость будет слишком пьян он, скорее всего, уснёт или закончатся силы для приставаний.

Скажите, что сможете с лёгкостью его перепить, и устройте соревнование. Сами старайтесь сливать алкоголь в урну или ведро со льдом. Или меняйте алкогольные напитки на безалкогольные. Например: цвет чёрного чая идентичен цвету виски, а зелёный чай очень похож на пиво. Гость уверен, что девушка не в силах его перепить, и со спортивным интересом продолжит поглощать алкоголь. Будьте аккуратны, чтобы посетитель не заметил блеф.

К простому спору можно добавить и застольные игры на выпивку. Если хорошо потренироваться, можно с лёгкостью побеждать и так уже подвыпивших гостей. Обязательно прочтите нашу статью о застольных играх.

Не забывайте делать клиентам более алкогольные коктейли, нежели себе. Например, поктанджу – виски или корейская водка Соджу с пивом. Также маленькой, но коварной хитростью будет предложение покурить. Сигареты и алкоголь – несовместимые вещи. Гость либо уснёт, либо превратится в обмякшую ветошь.

Способ 2. Пригласить потанцевать.

При попытках притронуться к вам приглашайте гостя на танец. Включайте только энергичную музыку – так посетителю будет сложнее вас трогать. Дайте ему бубны (탬버린-taembeolin), желательно сразу два, чтобы обе руки были заняты. Такие бубны есть практически во всех караоке клубах.

В танце часто кружитесь и кружите клиента. Опорно-двигательный аппарат под воздействием алкоголя и головокружительных танцев начнёт давать сбои. Если продолжать танцевать, не давая гостю отдохнуть – скорее всего, он уснёт или настолько устанет, что сил вас трогать у него не останется.

Главное, чтобы предложение потанцевать не выглядело слишком навязчивым. Танцуйте, как будто вам этого реально хочется, даже если очень устали.

Способ 3. Предложить спеть вдвоём.

Чтобы оттянуть время, предложите гостю песенную книгу. Даже если знаете номер песни наизусть, ищите её пару минут в книге вместе с клиентом. Причём лучше всего, чтобы искал именно он. Пойте много и просите гостя петь вдвоём. Так у него будет меньше шансов потрогать вас.

Мы собрали для вас список самых популярных корейских песен в караоке. Опять же всё должно быть ненавязчиво. Если посетитель не хочет петь, лучше попробовать другой способ успокоить его.

Способ 4. Разговорить.

Этот способ для тех, кто хорошо знает корейский. Помогает не всегда, но попробовать однозначно стоит. Причём тему для разговоров не нужно выбирать из цикла «почему ты так делаешь?» Старайтесь не воспитывать гостей – корейцы этого не любят.

Просто отвлеките клиента любым разговором: о нём, его семье, работе, хобби. Вполне возможно, что в ходе разговора выяснится причина, по которой гость себя так ведёт. Это поможет вам разобраться с ним по-дружески.

Способ 5. Выйти в туалет.

Таким приёмом пользуются все девушки хостес. Когда клиент слишком приставуч или все другие способы не помогли, просто скажите, что вам нужно в уборную.

Не злоупотребляйте такой хитрой тактикой и следите за временем вашего отсутствия. Иногда посетители нервничают, когда девушка часто выходит в туалет или подолгу там находится. Всё должно быть в меру.

Способ 6. Жаловаться менеджеру на гостя.

Если вы не готовы к тачу и все вышеперечисленные способы не сработали, выйдите из комнаты и подойдите к менеджеру клуба.

Проявляйте артистичность: слёзы, злость, грусть. Скажите, что гость очень обидел вас, например, хотел потрогать там, где это запрещено правилами, или хотел ударить. Я понимаю, что клевета – это плохо, но понимаю и девушек, которые не горят желанием быть об лапаными. Пожалуйста, пользуйтесь таким способом крайне редко и умело! Иначе весь обман может быстро вскрыться, и вас уволят.

В завершении этого пункта хочется отметить, что во многих караоке клубах разрешён тач груди. Если все приведённые способы не смогли помочь, девушке нужно смириться. Такое, конечно, будет не каждый день - но факт остаётся фактом. Поэтому если вы категорически против, чтобы трогали вашу грудь, не рассматривайте вакансию хостес.

«Я приеду и смогу изменить эти глупые правила!» или «со мной такого не произойдёт» - тех, кто так думал, ждало разочарование. Когда девушки не слышат правду и строят иллюзии у себя в голове, страдают финансовое положение менеджера и нервная система самой девушки. Никому не позволяйте принимать решение за вас, а если согласились работать – не сбрасывайте груз ответственности на других.

С такими посетителями нужно быть предельно внимательной. Чаще всего они приходят напиться и напоить девушек. Заказывают много выпивки, наливают всегда полные стаканы, делают отвратительные коктейли и следят за тем, чтобы вы пили. Главная проблема в контроле таких гостей заключается в том, что в клуб они приходят трезвыми или чуть-чуть подвыпившими. Они лучше видят, слышат и чувствуют ситуацию, нежели пьяные люди.

Алкоголь пагубно повлияет на организм. Многие хостес отмечают боли в желудке, аллергию и ухудшение здоровья в целом. Пить в течение всего срока контракта захочет не каждая уважающая себя девушка. Что делать в таком случае? Хостес всегда должна контролировать себя. Старайтесь с самой первой минуты работы оставаться трезвой, даже если гость нацелен напоить вас. В клубе всегда дежурит менеджер, который поможет вам, если клиент перейдёт рамки дозволенного.

Не забывайте о том, что работа хостес напрямую связана с алкоголем и пить придётся в любом случае. Гости платят большие деньги за алкоголь, и отказываться пить для них будет с вашей стороны неуважением. Если у вас есть проблемы с желудком или аллергия на алкоголь, не стоит рассматривать работу хостес в Корее.

Перечислю приёмы, которыми пользуются девушки хостес во избежание проблем со здоровьем.

Способ 1. Сливать и менять алкоголь.

Постарайтесь незаметно сливать алкоголь в урну или ведро со льдом. Меняйте алкогольные напитки на безалкогольные. Про тёмный и зелёный чаи вы уже знаете. Есть ещё один коктейль: в стакан для виски насыпаем много льда, наливаем доверху кока-колу. Добавляем немного виски для запаха, т.к. некоторые гости нюхают, пьёт девушка или нет. Либо вместо виски – тёмный чай. Практически безалкогольный коктейль «Виски с колой» готов!

Конечно, все манипуляции нужно производить незаметно. Корейцу не понравится, что вы не пьёте вместе со всеми, и он может вас поменять на другую девушку. Если за это будут часто менять, вас могут уволить.

Способ 2. Употреблять специальные напитки и абсорбирующие средства.

В южнокорейских магазинах продаются энергетические напитки, которые помогают организму с меньшим стрессом справляться с похмельем. Принимать можно до работы и после. Многие Корейцы и хостес положительно отзываются о них. Вот некоторые из положительных свойств таких напитков:

- защищают печень от разрушающего действия токсинов, поддерживают её функцию;

- ускоряют переработку алкоголя;

- предотвращают проблемы с пищеварением, обусловленные приёмом спиртного;

- помогают предупредить и устранить симптомы похмелья.

В России купите абсорбирующие средства, например: Фильтрум, активированный уголь, Полисорб, Энторосгель. Не забудьте, что все таблетки должны быть в родной упаковке с описанием. В противном случае на границе может возникнуть непонимание со стороны таможенников.

Способ 3. Сказать о запрете спиртного.

Сошлитесь на больной желудок или приём антибиотиков. Также можно сказать, что у вас аллергия и вы наблюдаетесь у врача.

Нужно быть готовой к тому что корейцы могут не понять этого – «зачем она приехала работать больная?». Но как показывает практика, приём очень действенный, и многие хостес пользуются этой ложью во благо здоровью. Однако злоупотребить данным способом не стоит.

Способ 4. Поговорить с гостем.

Скажите ему, что не любите пить и ведёте здоровый образ жизни. Иногда попадаются понимающие клиенты, и этим определённо можно воспользоваться.

Способ 5. Выйти из румки.

Так нужно поступить лишь в случае, если клиенту удалось вас напоить и вы понимаете, что не контролируете себя.

Менеджеру клуба вы или подруга должны объяснить, что плохо себя чувствуете. Продолжать работать в сильном алкогольном опьянении очень опасно. Вы можете упасть и удариться, или же гость решит воспользоваться вашим положением. Отоспитесь в комнате отдыха и постарайтесь прийти в себя как можно быстрее.

Помимо всех этих способов мы рекомендуем не забывать про приёмы, которые описаны в предыдущем заголовке «приставучий гость». Ведь настойчивость клиента может проявляться не только в том, чтобы потрогать вас, но и в том, чтобы напоить. Комбинируйте и чередуйте все приёмы – и у вас обязательно всё получится.

Для поддержания здоровья мы рекомендуем плотно кушать перед работой, пить больше воды и заниматься спортом. Всё это способствует быстрому выведению алкоголя из организма.

Практически во всех корейских караоке-клубах гостям разрешено трогать девушек только за грудь. Но что делать с теми, кто лезет туда, куда запрещено, и пытается домогаться? Ответ прост – спокойно выходите из комнаты. Не терпите таких! И обязательно сообщите об этом менеджеру клуба. Интим в нормальных караоке-клубах строго запрещён и заставлять вас заниматься им ни кто не имеет права.

Если клиент предлагает вам секс за пределами клуба, спокойно объясните ему, что девушки в этом заведении не оказывают интим-услуг. Не воспринимайте глупые предложения в штыки: оставайтесь спокойной и переводите всё в шутку.

Менеджер клуба рассказывает всем посетителям, что делать можно, а что нельзя. Но частенько гости проверяют девушек с надеждой на согласие. Неподготовленные и эмоциональные хостес ведутся на провокацию и бурно реагируют на непристойное предложение. Но не путайте реальное домогательство с обычным предложением. Если в первом случае нужно встать и уйти, то во втором – просто объясните человеку и переведите разговор.

Ещё один типаж сложных посетителей караоке клубов. Такие посетители – одни из самых сложных в работе хостес. Недовольны они могут быть всем: начиная с обстановки и качества алкоголя, заканчивая плохим звучанием микрофонов и т.д. На любой вопрос отвечают грубо либо вовсе не отвечают.

Не забываем, что главная задача хостес заключается в том, чтобы гости уходили довольными. И неважно, агрессивный посетитель, приставучий, скучный – он обязан уйти с хорошим впечатлением о заведении. Поэтому к недовольным клиентам тоже нужно находить подход.

Проблема таких людей в том, что при попытках выйти на контакт с ними, ситуация может усугубиться. Вот тут нужно подключать голову и действовать правильно. Где-то промолчать, где-то начать разговор. Покажите своё доброжелательное отношение, и тогда у них не будет весомых претензий к вам. Ухаживайте за такими гостями и делайте им комплементы. Любому мужчине нравится, когда к нему проявляют внимание.

Когда девушки видят недовольных клиентов, они часто копируют их поведение. Хостес не стараются разобраться в ситуации и сами становятся раздражительными. Так делать нельзя. В любом случае нужно показать гостеприимность и найти подход к человеку.

Надеемся, что данная статья была полезной!

Напишите, если у вас есть вопросы и предложения на данную тему. Мы с радостью добавим ваш способ контроля сложных посетителей в эту статью.